ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DIE NUTZUNG DER WEBSITE UND DEN VERKAUF
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Zugang und die Nutzung der Website, der digitalen Plattform und der Bestell-, Zahlungs-, Abhol- und Lieferdienste, die Nutzern und Kunden zur Verfügung gestellt werden.
1. INHABER DES UNTERNEHMENS UND VERKÄUFER
Der Verkaufsdienst für Lebensmittelprodukte und die über die Website aufgegebenen Bestellungen werden verwaltet von:
Original Food Srl
Sitz: Via Pirandello 2, 98039 Taormina (ME)
USt-IdNr.: 03870230830
Steuernummer und Handelsregisternummer: 03870230830
REA: ME - 266092
PEC: original-food@pec.it
E-Mail: originalfood2026@gmail.com
Original Food Srl ist die für die Zubereitung, den Verkauf und die Lieferung oder Bereitstellung zur Abholung der vom Kunden gekauften Produkte verantwortliche Stelle.
2. TECHNOLOGISCHE PLATTFORM UND EIGENTUM AN DER SOFTWARE
Die für die Erbringung des Dienstes verwendete IT-Plattform wird entwickelt, technisch verwaltet und zur Nutzung überlassen von:
Benedetto Asta Web Company
USt-IdNr.: IT02951290812
Via Balduino 15/a, 91011 Alcamo (TP)
PEC: benedettoasta2020@pec.it
Die Software, der Quellcode, der Anwendungscode, die Architektur, die Backend- und Frontend-Komponenten, die Datenstrukturen, die Funktionalitäten, die Verwaltungswerkzeuge und die entsprechenden technischen Lösungen der Plattform bleiben ausschließliches Eigentum des jeweiligen Rechteinhabers, Benedetto Asta Web Company, mit Ausnahme von Komponenten Dritter, die gemäß ihren jeweiligen Lizenzen verwendet werden.
Original Food Srl verfügt ausschließlich über das Nutzungsrecht an der Plattform gemäß den mit dem technischen Anbieter getroffenen Vereinbarungen. Dieses Nutzungsrecht beinhaltet keine Übertragung, Abtretung oder Zuweisung des Eigentums an der Software oder ihrem Quellcode.
Der Endnutzer erwirbt durch die Nutzung der Website oder den Kauf von Produkten kein Recht an der Software.
3. ROLLEN UND VERANTWORTLICHKEITEN
Original Food Srl ist der Verkäufer der Produkte und die Stelle, mit der der Kunde die aus der Bestellung resultierende Geschäftsbeziehung eingeht.
Original Food Srl ist gemäß der geltenden Gesetzgebung verantwortlich für die bereitgestellten kommerziellen Informationen, die verkauften Produkte, die Zutaten, die deklarierten Allergene, die Preise, die Zubereitung der Bestellungen, die Verfügbarkeit der Produkte und die Durchführung der Abhol- und Lieferdienste.
Benedetto Asta Web Company handelt ausschließlich als Anbieter der technologischen Plattform und der damit verbundenen technischen Dienste und ist nicht der Verkäufer der Lebensmittelprodukte noch Partei des zwischen Original Food Srl und dem Endkunden geschlossenen Kaufvertrags.
In jedem Fall bleibt die Haftung jeder Partei für die unmittelbar durchgeführten Tätigkeiten und in den zwingenden gesetzlich vorgesehenen Fällen bestehen.
Die wirtschaftlichen und vertraglichen Beziehungen zwischen Original Food Srl und Benedetto Asta Web Company, einschließlich der Vergütungen im Zusammenhang mit der Nutzung der Plattform, den technischen Integrationen, den Zahlungsdiensten und etwaigen Dienstleistungen Dritter, werden durch separate Vereinbarungen zwischen den Parteien geregelt und wirken sich nicht auf den dem Endkunden angezeigten Preis aus, mit Ausnahme etwaiger Beträge, die ausdrücklich beim Checkout vor der Bestätigung der Bestellung angegeben werden.
4. GEGENSTAND DES DIENSTES
Die Plattform ermöglicht, je nach aktiven Funktionen:
- Einsicht in Produkte, Menüs, Kategorien und Angebote;
- Einsicht in Zutaten und Allergeninformationen;
- Erstellung und Verwaltung eines Kundenkontos;
- Hinzufügen von Produkten zum Warenkorb;
- Online-Bestellungen;
- Online-Zahlung der Bestellungen über die beim Checkout verfügbaren Methoden;
- Anforderung der Lieferung nach Hause, falls verfügbar;
- Auswahl der Abholung im Lokal, falls verfügbar;
- Einsicht in den Status und die Historie der eigenen Bestellungen;
- Nutzung von Gutscheinen, Aktionen oder Angeboten, sofern verfügbar.
5. KUNDENKONTO
Für einige Funktionen kann die Registrierung eines Kontos erforderlich sein. Der Nutzer ist verpflichtet, korrekte, vollständige und aktuelle Informationen bereitzustellen.
Die Zugangsdaten sind persönlich und müssen mit angemessener Sorgfalt aufbewahrt werden. Der Nutzer ist für die über sein Konto durchgeführten Vorgänge verantwortlich, wenn diese aus der Nutzung seiner eigenen Zugangsdaten resultieren, mit Ausnahme missbräuchlicher Nutzungen, die dem Nutzer nicht zuzurechnen sind.
Der Betreiber kann ein Konto bei betrügerischer Nutzung, Missbrauch, Versuchen, den Dienst zu kompromittieren, offensichtlich falschen Bestellungen oder anderen Verstößen gegen diese Bedingungen sperren oder einschränken, unbeschadet der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
6. PRODUKTE UND INFORMATIONEN
Die Beschreibungen, Bilder und Darstellungen der Produkte dienen Informationszwecken.
Aufgrund der handwerklichen und Lebensmittel-Natur der Produkte kann das tatsächliche Aussehen normale Unterschiede zu den veröffentlichten Bildern aufweisen, ohne dass dies notwendigerweise einen Produktmangel darstellt.
Zutaten, Zusammensetzung und Verfügbarkeit können geändert werden. Bei Allergien oder Unverträglichkeiten wird der Kunde gebeten, stets den entsprechenden Allergenbereich zu konsultieren und sich bei Bedarf direkt an das Lokal zu wenden, bevor die Bestellung aufgegeben wird.
7. PREISE
Die gültigen Preise sind die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten.
Vor der endgültigen Bestätigung wird dem Kunden der Gesamtbetrag der Bestellung angezeigt, einschließlich etwaiger Lieferkosten, Zuschläge oder anderer anwendbarer Beträge.
Bei einem offensichtlichen und erkennbaren Preisfehler kann der Verkäufer die Bestellung ablehnen oder stornieren, indem er den Kunden unverzüglich informiert und gegebenenfalls bereits gezahlte Beträge erstattet.
8. VERFÜGBARKEIT DER PRODUKTE
Die auf der Website angezeigte Verfügbarkeit kann sich in Echtzeit ändern.
Sollten nach dem Absenden der Bestellung ein oder mehrere Produkte ausnahmsweise nicht verfügbar sein, kann Original Food Srl den Kunden kontaktieren, um eine Änderung vorzuschlagen, oder die Stornierung, ganz oder teilweise, der Bestellung mit entsprechender Erstattung der gegebenenfalls bereits gezahlten Beträge für die nicht gelieferten Produkte vornehmen.
9. BESTELLVORGANG
Der Kunde wählt die gewünschten Produkte aus, überprüft den Inhalt des Warenkorbs, gibt die für den gewählten Service erforderlichen Informationen an und sieht die finanzielle Zusammenfassung der Bestellung vor der Bestätigung ein.
Vor dem endgültigen Absenden ist der Kunde verpflichtet, Produkte, Mengen, Adresse, Kontaktdaten, Abhol- oder Lieferart und Gesamtbetrag zu überprüfen.
Über die Plattform aufgegebene Bestellungen müssen mit der beim Checkout verfügbaren Zahlungsmethode abgeschlossen werden. Die Wahl der Abholung im Lokal betrifft ausschließlich die Art der Ausführung und Lieferung der Bestellung und beinhaltet nicht per se das Recht, im Lokal zu bezahlen.
10. BESTÄTIGUNG UND ANNAHME DER BESTELLUNG
Der technische Eingang der Bestellung auf der Plattform garantiert nicht automatisch die materielle Möglichkeit, sie auszuführen.
Die Bestellung gilt als ordnungsgemäß erworben, wenn das System ihren Eingang bestätigt und, bei Online-Zahlung, wenn das Zahlungsverfahren erfolgreich abgeschlossen wurde, unbeschadet des Rechts des Verkäufers, die Bestellung in den in diesen Bedingungen vorgesehenen Fällen abzulehnen.
Kann eine bereits bezahlte Bestellung nicht angenommen oder ausgeführt werden, wird Original Food Srl die Stornierung und Erstattung gemäß den Bestimmungen der folgenden Absätze vornehmen.
11. ZAHLUNGEN
Über die Plattform aufgegebene Bestellungen, einschließlich Bestellungen mit Abholung im Lokal, müssen zum Zeitpunkt des Kaufvorgangs online bezahlt werden, sofern nicht beim Checkout ausdrücklich eine andere Zahlungsmethode verfügbar gemacht wird.
Der Kunde kann ausschließlich die während des Kaufvorgangs verfügbar gemachten Zahlungsmethoden verwenden.
Vor der Bestätigung der Bestellung wird der insgesamt geschuldete Betrag angezeigt, einschließlich des Preises der Produkte, etwaiger Lieferkosten und weiterer gegebenenfalls anwendbarer Beträge.
Die technische Abwicklung der Zahlung kann Zahlungsdienstleistern und anderen in die Plattform integrierten technischen Drittanbietern übertragen werden. Der Kunde kann auf externe Schnittstellen weitergeleitet werden oder mit diesen interagieren, die zur Durchführung des Vorgangs erforderlich sind.
Der Kunde ist für die Verwendung einer gültigen Zahlungsmethode verantwortlich, die rechtmäßig verwendet werden kann und über die erforderliche Verfügbarkeit zur Durchführung des Vorgangs verfügt.
Bei abgelehnter, nicht autorisierter, unterbrochener oder anderweitig nicht abgeschlossener Zahlung gilt die Bestellung nicht als ordnungsgemäß bezahlt und kann möglicherweise nicht angenommen werden.
Die bloße Anzeige einer Reservierung, vorübergehenden Autorisierung oder eines nicht endgültig verbuchten Vorgangs entspricht nicht notwendigerweise einer endgültig erworbenen Zahlung.
12. ERSTATTUNGEN
Wenn eine Erstattung geschuldet wird, erfolgt sie ohne unangemessene Verzögerung nach den technisch verfügbaren Methoden und in der Regel unter Verwendung derselben Methode wie die ursprüngliche Zahlung, sofern nicht anders vereinbart oder technisch erforderlich.
Die Zeit, bis der Betrag materiell verfügbar wird, kann auch von den vom Kunden verwendeten Kreisläufen und Finanzintermediären abhängen und ist nicht immer direkt von Original Food Srl kontrollierbar.
13. LIEFERUNG NACH HAUSE
Der Lieferdienst ist ausschließlich in den auf der Plattform angegebenen Gebieten, zu den angegebenen Zeiten und unter den angegebenen Bedingungen verfügbar.
Der Kunde muss eine vollständige und korrekte Adresse und eine während der Ausführung der Bestellung erreichbare Telefonnummer angeben.
Die Angabe der Adresse und die gegebenenfalls von der Plattform verwendete Lokalisierung dienen der korrekten Ausführung der Lieferung und der Überprüfung der Serviceabdeckung.
14. NICHT ANGETROFFENER KUNDE ODER FALSCHE ADRESSE
Der Kunde ist für die Richtigkeit der für die Lieferung angegebenen Informationen verantwortlich.
Kann die Lieferung aufgrund falscher Adresse, unzureichender Informationen, Nichtbeantwortung der angegebenen Kontaktdaten oder Abwesenheit des Empfängers nicht abgeschlossen werden, kann Original Food Srl den Dienst als aus vom Kunden zu vertretenden Gründen nicht ausführbar betrachten.
Die eventuelle Möglichkeit einer zweiten Lieferung, eines erneuten Versuchs oder einer Erstattung wird unter Berücksichtigung der konkreten Umstände, der verderblichen Natur der Produkte und der bereits entstandenen Kosten bewertet.
15. ABHOLUNG IM LOKAL
Bei Abholbestellungen ist der Kunde verpflichtet, sich im während des Bestellvorgangs angegebenen Lokal und in Übereinstimmung mit der mitgeteilten Uhrzeit einzufinden.
Die Abholung im Lokal stellt eine Art der Lieferung der Bestellung und nicht eine Zahlungsmethode dar. Sofern der Checkout nicht ausdrücklich eine andere Option vorsieht, müssen auch zur Abholung bestimmte Bestellungen vor ihrem ordnungsgemäßen Erwerb online bezahlt werden.
Die Nichtabholung innerhalb eines angemessenen Zeitraums kann Qualität, Temperatur und organoleptische Sicherheit des Produkts beeinträchtigen.
16. ZUBEREITUNGS- UND LIEFERZEITEN
Die von der Plattform angezeigten Zeiten stellen Schätzungen dar, die auf der Grundlage der Arbeitsbelastung, der Entfernung, des Verkehrs, der Verfügbarkeit der Produkte und der Betriebsbedingungen erstellt wurden.
Sofern nicht anders gesetzlich vorgeschrieben oder eine spezifische Verpflichtung eingegangen wurde, stellt eine angemessene Verzögerung gegenüber der Schätzung nicht per se eine Nichterfüllung dar.
17. ÄNDERUNG UND STORNIERUNG DER BESTELLUNG
Sobald die Zubereitung eines Lebensmittelprodukts begonnen hat, kann ein Antrag auf Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr materiell ausführbar sein.
Der Kunde wird daher gebeten, etwaige Fehler oder Änderungswünsche unverzüglich mitzuteilen.
Die Annahme der Änderung oder Stornierung hängt vom tatsächlichen Bearbeitungsstand der Bestellung und von der geltenden Gesetzgebung ab.
18. WIDERRUFSRECHT UND LEBENSMITTELPRODUKTE
Die nach geltender Gesetzgebung vorgesehenen Verbraucherrechte bleiben vollständig anwendbar.
Der Kunde nimmt jedoch zur Kenntnis, dass in den Fällen, die die Gesetzgebung über Fernabsatzverträge vorsieht, das Widerrufsrecht unter anderem in Bezug auf Waren ausgeschlossen sein kann, die schnell verderben oder ablaufen können, sowie auf die anderen Warenkategorien, für die das Gesetz spezifische Ausnahmen vorsieht.
Angesichts der Natur der über die Plattform vermarkteten zubereiteten und Lebensmittelprodukte können solche Ausnahmen auf die konkret aufgegebene Bestellung anwendbar sein.
19. ALLERGIEN, UNVERTRÄGLICHKEITEN UND KONTAMINATIONEN
Die auf der Website verfügbaren Allergeninformationen sind Teil der vom Verkäufer bereitgestellten Lebensmittelinformationen.
Bei schweren Allergien, besonderen Unverträglichkeiten oder Ernährungsbedürfnissen, die Gesundheitsrisiken mit sich bringen können, ist der Kunde verpflichtet, Original Food Srl direkt zu kontaktieren, bevor er die Bestellung aufgibt.
Das Vorhandensein verschiedener Zutaten in derselben Zubereitungsumgebung kann Risiken der Kreuzkontamination mit sich bringen, die, wo anwendbar, im entsprechenden Bereich angegeben werden.
20. AKTIONEN, ANGEBOTE UND GUTSCHEINE
Gutscheine, Aktionen, Rabatte und Angebote unterliegen den Bedingungen, Ablaufdaten, Schwellenwerten, Beschränkungen und der Verfügbarkeit, die in der jeweiligen Initiative angegeben sind.
Sofern nicht anders angegeben, sind sie nicht miteinander kombinierbar.
Betrügerische, anomale oder den vorgesehenen Bedingungen zuwiderlaufende Nutzung kann zu deren Stornierung führen.
21. PFLICHTEN DES NUTZERS
Der Nutzer verpflichtet sich:
- wahre, korrekte und aktuelle Informationen bereitzustellen;
- keine Daten oder Zahlungsinstrumente Dritter ohne Genehmigung zu verwenden;
- keine falschen, betrügerischen oder simulierten Bestellungen aufzugeben;
- die Sicherheit, Stabilität oder Verfügbarkeit der Plattform nicht zu beeinträchtigen;
- keine unbefugten Zugriffe auf reservierte Bereiche zu versuchen;
- nicht mit Datenbanken, APIs, Servern oder verbundenen Systemen zu interferieren;
- keine automatisierten Systeme für Missbrauch, Scraping oder Überlastung des Dienstes zu verwenden.
22. AUSSETZUNG ODER ABLEHNUNG DES DIENSTES
Original Food Srl kann Bestellungen bei Nichtverfügbarkeit der Produkte, Unmöglichkeit der Lieferung, betrieblichen Problemen, offensichtlichen Fehlern, Betrugsverdacht, Verstößen gegen diese Bedingungen oder Ereignissen, die die Ausführung des Dienstes unmöglich machen, ablehnen oder stornieren.
Wenn der Kunde bereits eine Zahlung für eine Bestellung geleistet hat, die nicht ausgeführt wird, werden die anwendbaren Erstattungsverfahren angewandt.
23. VERFÜGBARKEIT DER PLATTFORM
Die Plattform kann vorübergehend ausgesetzt oder eingeschränkt werden für Wartung, Aktualisierungen, Sicherheitseingriffe, technische Probleme oder nicht vernünftigerweise kontrollierbare Ursachen.
Kein IT-System kann als ununterbrochen verfügbar und zu jedem Zeitpunkt fehlerfrei garantiert werden.
24. HAFTUNG
Original Food Srl haftet für die Tätigkeiten des Verkaufs, der Zubereitung und der Lieferung der Produkte und Dienstleistungen, die dem Kunden direkt erbracht werden, gemäß der geltenden Gesetzgebung.
Benedetto Asta Web Company haftet ausschließlich für die ihr direkt zurechenbaren technischen Tätigkeiten und übernimmt keine Haftung für die Zubereitung der Produkte, die Lebensmittelqualität, die Verfügbarkeit, die Zutaten, die vom Verkäufer deklarierten Allergene, die kommerzielle Verwaltung der Bestellung, die materielle Lieferung oder andere Tätigkeiten, die Original Food Srl eigen sind.
Keine Bestimmung dieser Bedingungen bezweckt den Ausschluss oder die Beschränkung einer Haftung, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.
25. GEISTIGES EIGENTUM
Marken, Handelsbezeichnungen, Fotografien, Inhalte und Materialien, die Original Food Srl oder Dritten gehören, bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber.
Die Software der Plattform, ihr Quellcode, ihre Funktionalitäten, die Anwendungsarchitektur, die technischen Strukturen und die von Benedetto Asta Web Company spezifisch entwickelten Komponenten bleiben Eigentum von Benedetto Asta Web Company.
Sofern keine vorherige schriftliche Genehmigung des Inhabers der entsprechenden Rechte vorliegt, ist das Kopieren, die Vervielfältigung, Änderung, Verbreitung, Dekompilierung, Extraktion, Veröffentlichung, Überlassung an Dritte oder unbefugte Nutzung der Software oder ihrer Komponenten verboten, unbeschadet der zwingend gesetzlich erlaubten Fälle.
26. SICHERHEIT UND UNBEFUGTE ZUGRIFFE
Verwaltungsbereiche, APIs, interne Systeme und Verwaltungswerkzeuge sind ausschließlich für autorisierte Stellen bestimmt.
Versuche des missbräuchlichen Zugriffs, des Scannens, der Veränderung, der Manipulation, der Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen oder der Nutzung von Funktionalitäten für rechtswidrige Zwecke sind verboten.
27. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN
Die Verarbeitung personenbezogener Daten wird durch die auf der Website veröffentlichte Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie geregelt.
28. BESCHWERDEN UND SUPPORT
Bei Problemen im Zusammenhang mit Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferung, Abholung oder Erstattungen kann der Kunde kontaktieren:
Original Food Srl
E-Mail: originalfood2026@gmail.com
PEC: original-food@pec.it
Streng technische Anfragen zum Betrieb der Plattform können an den technischen Anbieter weitergeleitet oder von diesem im Namen des Diensteinhabers bearbeitet werden.
29. ANWENDBARES RECHT UND ZUSTÄNDIGES GERICHT
Diese Bedingungen unterliegen italienischem Recht.
Für den Verbraucher bleibt das zwingend nach geltender Gesetzgebung vorgesehene Gericht zuständig, einschließlich, soweit vorgesehen, das des Wohnsitzes oder Domizils des Verbrauchers.
30. ÄNDERUNGEN DER BEDINGUNGEN
Diese Bedingungen können aus regulatorischen, kommerziellen, betrieblichen oder technischen Gründen aktualisiert werden.
Die anwendbare Version wird auf der Website mit Angabe der Version und des jeweiligen Wirksamkeitsdatums veröffentlicht.